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来看干货:营销美女们该如何与客人电话沟通?

行业新闻 2018-05-09 16浏览


最近有朋友在后台问:营销如何打 与客人沟通,这个问题其实在之前历史文章中略有提及,但不全面。既然你们问到了,今天就给大家讲一讲如何 与客人进行 沟通。头脑清晰
我们在打 之前一定要明白:自己要说什么。这是很重要的,预测客户会怎么回答你的请求,你该如何应对,做好准备,不要在 里再来临时想,自己在脑子里过几遍,确认没有遗漏。不要客人随便一说“给你订房你能出来陪我吗?”就懵了,不知道说啥了,这种时候你就要先可以把答案抛给对方,先把客人哄好,然后再想对策。
找对人
你在选择打 的时候一定要找对人,要有自己的判断,而不是随便找个人就打,题海战术是不行的。你要分析哪些客人才是有意愿有实力的客人,只有他们才是消费的最终意向人,你只有与他们进行交流了,沟通了,你才有机会订到你的房。找对时机
你一定要找准时机,在人家方便的时候打 ,这点就要我们对于客人这种人群的了解非常重要,知道他什么时间方便,知道他什么时间有空,你的来电才不会引起对方的麻烦。
一般来说 ,下午2.3点与6.7点是最佳时机。因为那时正是他们选择晚上娱乐地点的时辰,太晚了人家都定好地点了被人抢先了,太早了就会打扰到客人。所以时机的选择是很大的,只要你选择对了时机,你的订房的成功率会更高一些。
切入点
先不要主动地说订房,消费等敏感词汇。可以与对方谈谈最近的生活,关心关心对方,这时候不要把自己当做一个订房人,而是客人的朋友,使他产生亲近感,让他慢慢接受你,有时先说几句无关的话就能快速的调整好氛围,为你的下一步的推销做好充分的准备。时机到了,你就可以开始聊订房的事情了,这时的效果最好。
引导
有些客人接到 是有点抵触的,客人也是很聪明的,他知道你 的目的是为了订房,这时候你不要不承认,大方承认就行。然后可以问问“你平时都是去哪里玩呢?”类似的话,然后你就要引导对方的思路,让他在你的范围内,一步步认可你,认可你所说的话,这种引导式谈话会让顾客非常的舒服,没有太强的抗拒心理。见面
你在 里面不可能实现消费的,最后的消费还需要你们的见面,这也是非常重要的,在 里面约定见面的时间,约定成交的时间,你可以打扮漂亮一点,见面说话热情一点,一般来说能见面的客人说明已经有80%的意愿订房了,只要不是你表现得太糟,基本可以成功。
愉快结束
在客人消费完成以后,你一定要进行后期的跟踪维护,比如询问这次玩的体验如何,以及生活闲聊等等联络感情的话题,这就跟开车一样,保养做得好,车子才能开得久。所谓的回头客就是这么来的。
历史文章:
1.你还在问别人除了会干夜场还会什么 ??
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3.对症下药,才能温暖人心,教你如何应对各类客人
4.在夜场,遇到不听话的手下怎么办?
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